Salud Responde
Cliente: Sistema Sanitario Andaluz
UX/UI
Branding
Animación
Creación de contenido
Este proyecto nace como rediseño de la aplicación vigente para que esté acorde con los estándares modernos de experiencia de usuario y usabilidad, además de dotarle de una interfaz característica e intuitiva, capaz de ser usada por un amplio rango de usuarios.
La app está dirigida a todos los andaluces que deseen administrar sus citas, solicitudes, certificados, pruebas y atención primaria.
El objetivo era crear una plataforma de decoración y diseño de espacios donde las personas expertas y no expertas pudiesen encontrar todo lo necesario para hacer realidad sus ideas.
Para desarrollar una experiencia de usuario óptima utilicé las siguientes herramientas: desk research, entrevistas, encuestas, user personas, customer journey, benchmarking y mapa de empatía.
Partiendo de toda la información recabada desarrollé la siguiente arquitectura de la información y el flujo de navegación del usuario. Una vez terminado el proceso de prototipado se volvieron a evaluar las decisiones anteriores a través de tests con usuarios y enriquecer la aplicación con el feedback.
El objetivo era rediseñar una plataforma donde los usuarios puedan gestionar sus necesidades sanitarias y usable por un rango muy amplio de usuarios (5 millones), casi abarcando la totalidad de la comunidad autónoma andaluza aunque lo habitual es que una persona del entorno familiar sea quien gestione la aplicación para niños y abuelos.
Para desarrollar una experiencia de usuario óptima utilicé las siguientes herramientas: desk research, entrevistas, encuestas, user personas, customer journey, benchmarking y mapa de empatía.
Partiendo de toda la información recabada desarrollé la siguiente arquitectura de la información y el flujo de navegación del usuario. Una vez terminado el proceso de prototipado se volvieron a evaluar las decisiones anteriores a través de tests con usuarios y enriquecer la aplicación con el feedback.
La aplicación original contaba con una gran cantidad de obstáculos para el usuario, entre ellos destacan: flujos de navegación erróneos o confusos, interfaz poco intuitiva, ausencia de migas de pan para el usuario y el exceso de elementos gráficos innecesarios.
Partiendo de estos obstáculos, puedo desarrollar una nueva interfaz que tenga como base estos elementos: saber qué se puede hacer con la aplicación, guiar a los usuarios a través de los procesos y permitir acceso directo a las tareas principales.
Estas premisas eliminan el problema principal de la aplicación original: los usuarios desconocen el potencial de esta herramienta.
He realizado dos flujos: el nuevo usuario y el usuario habitual. El primero, su objetivo es solicitar cita de medicina primaria y el usuario habitual tratará de contactar con urgencias y realizar una videollamada con el medic@ de guardia.
